در دنیای دیجیتال امروز، درک رفتار کاربران وب‌سایت‌ها و بهینه‌سازی تجربه کاربری یکی از عوامل کلیدی در موفقیت آنلاین کسب‌وکارها است. ابزارهای مختلفی برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود وب‌سایت‌ها وجود دارد، اما یکی از جدیدترین و قدرتمندترین ابزارها در این زمینه، مایکروسافت کلریتی (Microsoft Clarity) است. در این مقاله به بررسی این ابزار، امکانات و قابلیت‌های آن پرداخته می‌شود تا نشان دهیم مایکروسافت کلریتی چگونه می‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود وب‌سایت‌هایشان کمک کند.
مایکروسافت کلریتی چیست؟
مایکروسافت کلریتی (Microsoft Clarity) که در اکتبر ۲۰۲۰ به صورت عمومی عرضه شد، یک ابزار تحلیل وب‌سایت از مایکروسافت است. این ابزار به صاحبان وب‌سایت‌ها و توسعه‌دهندگان کمک می‌کند تا رفتار کاربران را به دقت بررسی کنند. مایکروسافت کلریتی با ارائه امکاناتی مانند هیت‌مپ، ویدئوهای بازدید کاربران و فیلترهای مختلف، تحلیل جامع‌تری از تعاملات کاربران با صفحات وب فراهم می‌کند. هدف اصلی این ابزار، ارائه بینش‌های عملی برای بهبود تجربه کاربری و افزایش بهره‌وری وب‌سایت‌ها است.
این ابزار به صاحبان وب‌سایت‌ها اجازه می‌دهد تا با مشاهده دقیق رفتار کاربران، مشکلات و نواقص موجود در سایت را شناسایی و رفع کنند. قابلیت ضبط ویدئوهای کاربران نیز به توسعه‌دهندگان امکان می‌دهد تا ببینند کاربران چگونه با سایت تعامل دارند و کجاها دچار مشکل می‌شوند. هیت مپ‌ها نیز نقشه‌هایی هستند که با استفاده از رنگ‌ها مختلف نشان می‌دهند که کاربران بیشتر روی کدام بخش‌های صفحات کلیک می‌کنند.
مایکروسافت کلریتی با ارائه امکاناتی برای فیلتر کردن و تقسیم‌بندی داده‌ها، به تحلیل‌گران کمک می‌کند تا رفتار گروه‌های خاصی از کاربران را با جزئیات بیشتری بررسی کنند. این ابزار رایگان و قدرتمند، با به‌روزرسانی‌ها و بهبودهای مداوم، به یکی از محبوب‌ترین ابزارهای تحلیل وب‌سایت تبدیل شده است.
امکانات کلیدی مایکروسافت کلریتی
- هیت مپ (Heatmaps): نمایش بصری از نقاطی که کاربران بیشتر کلیک می‌کنند و نحوه پیمایش آن‌ها در صفحات وب.
- ضبط بدون محدودیت بازدیدها (Session Recordings): امکان ضبط ویدئوهایی از فعالیت کاربران در وب‌سایت‌تان که با مشاهده این ویدئوها، می‌توانید ببینید کاربران چگونه در سایت حرکت می‌کنند، کجا کلیک می‌کنند و چه مشکلاتی را تجربه می‌کنند.
- داشبورد Insight: این داشبورد یک صفحه اطلاعات است که به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را با استفاده از فیلترها و توصیه‌هایی که با هوش مصنوعی ساخته شده‌اند، بهتر بفهمید و تغییرات لازم را برای بهبود سایت‌تان انجام دهید.
- ردیابی مشکلات: شناسایی کلیک‌های بی‌اثر (Dead Clicks)، سرگردانی (Rage Clicks) و خطاهای جاوااسکریپت برای رفع مشکلات فنی.
- فیلترها و تقسیم‌بندی داده‌ها: امکان فیلتر کردن داده‌ها براساس دستگاه، مرورگر، کشور و دیگر معیارهای مرتبط برای تحلیل دقیق‌تر.
- ادغام با سایر ابزارها: قابلیت ادغام با ابزارهای تحلیل و مدیریت وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس و ابزارهای تست A/B.
- گزارش‌دهی جامع: ارائه گزارش‌های جامع و دقیق از رفتار کاربران و عملکرد وب‌سایت.
مایکروسافت کلریتی با امکانات کلیدی خود به صاحبان وب‌سایت‌ها کمک می‌کند تا تجربه کاربری را بهبود بخشند، مشکلات فنی را شناسایی و رفع کنند و با تحلیل دقیق داده‌ها، وب‌سایت خود را بهینه‌سازی کنند.
مقایسه مایکروسافت کلریتی با ابزارهای مشابه
مایکروسافت کلریتی و گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) هر دو ابزارهای تحلیل وب‌سایت هستند، اما تفاوت‌های کلیدی دارند. مایکروسافت کلریتی بیشتر بر روی تجربه کاربری تمرکز دارد و ابزارهایی مانند هیت‌مپ و ویدئوهای بازدید کاربران را ارائه می‌دهد که به تحلیل دقیق‌تر رفتار کاربران کمک می‌کند. در مقابل، گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند برای تحلیل ترافیک وب‌سایت، رفتار کاربران و اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های بازاریابی است. گوگل آنالیتیکس برای تحلیل داده‌های تجاری و بازاریابی امکانات گسترده‌تری ارائه می‌دهد، در حالی که مایکروسافت کلریتی برای بهبود تجربه کاربری و شناسایی مشکلات فنی وب‌سایت مناسب‌تر است.
در مقایسه با ابزارهای مشابهی مانند Hotjar و Crazy Egg، مایکروسافت کلریتی مزایای خاص خود را دارد. هر سه ابزار قابلیت‌های مشابهی مانند هیت مپ‌ها و ضبط بازدید کاربران را ارائه می‌دهند، اما تفاوت‌های کوچکی وجود دارد. Hotjar امکانات اضافی مانند نظرسنجی‌های درون صفحه و بازخورد کاربران را نیز فراهم می‌کند. Crazy Egg بیشتر بر روی تحلیل هیت مپ‌ها و پیمایش کاربران تمرکز دارد و ابزارهای ساده‌تری برای بهبود طراحی صفحات ارائه می‌دهد. مزیت اصلی مایکروسافت کلریتی، رایگان بودن آن است که می‌تواند برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بسیار جذاب باشد، در حالی که Hotjar و Crazy Egg نیاز به اشتراک پولی دارند.
چرا از مایکروسافت کلریتی استفاده کنیم؟
دلایل مهمی که چرا باید از این ابزار استفاده کنید عبارتند از:
- سفارشی سازی و نصب آسان:
کلاریتی به راحتی قابل نصب و تنظیم است و می‌توان آن را به گونه‌ای سفارشی سازی کرد که با نیازهای کسب‌وکارهای مختلف سازگار باشد.
- تاثیر منفی کم بر سرعت سایت:
این ابزار تأثیر منفی کمی بر عملکرد سایت شما دارد و برای سرعت و کارایی سایت مانعی ایجاد نمی‌کند، بنابراین می‌توانید با خیال راحت از آن استفاده کنید.
- داده‌های تجزیه و تحلیل جامع:
مایکروسافت کلاریتی انواع داده‌های مفید را ارائه می‌دهد که می‌توانند برای تجزیه و تحلیل عملکرد کاربران استفاده شوند. این داده‌ها شامل هیت مپ‌ها، ضبط جلسات کاربران و تجزیه و تحلیل مسیرهای کاربر است که به شما کمک می‌کند رفتار کاربران را به صورت زنده مشاهده کنید.
- بدون محدودیت در تعداد سایت‌ها:
این ابزار هیچ محدودیتی برای تعداد سایت‌هایی که می‌توانید به آن اضافه کنید ندارد. همچنین، در ماه از ۱۰۰ میلیون کاربر پشتیبانی می‌کند و بدون محدودیت ترافیکی عمل می‌کند.
- فضای ذخیره‌سازی بالا:
مایکروسافت کلاریتی ۱ پتابایت (۱۰۰۰ ترابایت) داده ارائه می‌دهد، که برای سایت‌های بزرگ و پرترافیک نیز مناسب است.
- هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ:
این ابزار با استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، به شما کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از رفتار کاربران داشته باشید و به طور مؤثرتری با نیازهای آن‌ها سازگار شوید.
مایکروسافت کلاریتی ابزاری قدرتمند و قابل اعتماد است که با استفاده از داده‌های جامع و تکنولوژی‌های پیشرفته، به شما امکان می‌دهد تجربیات کاربران خود را بهبود بخشید و درک بهتری از رفتار آن‌ها داشته باشید.
نصب و راه‌اندازی مایکروسافت کلریتی
- ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری مایکروسافت کلریتی:
به وب‌سایت “clarity.microsoft.com” بروید.
بر روی “Get Started” کلیک کنید.
با استفاده از حساب کاربری مایکروسافت خود وارد شوید یا یک حساب جدید ایجاد کنید.
- ایجاد پروژه جدید:
پس از ورود، بر روی “New Project” کلیک کنید.
نام پروژه و URL وب‌سایت خود را وارد کنید.
بر روی “Create” کلیک کنید تا پروژه جدید ایجاد شود.
- دریافت کد رهگیری (Tracking Code):
پس از ایجاد پروژه، کد رهگیری برای شما نمایش داده می‌شود.
این کد را کپی کنید. این کد باید در تمامی صفحات وب‌سایت شما قرار گیرد تا داده‌ها جمع‌آوری شود.
- افزودن کد رهگیری به وب‌سایت:
کد رهگیری را در قسمت <head> تمامی صفحات وب‌سایت خود قرار دهید.
اگر از سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مانند وردپرس استفاده می‌کنید، می‌توانید برای افزودن کد از افزونه‌ها یا ویرایشگر تم استفاده کنید.
اگر از Google Tag Manager استفاده می‌کنید، کد رهگیری را به عنوان یک “Tag” جدید اضافه کنید.
- تأیید نصب:
پس از افزودن کد رهگیری، به داشبورد مایکروسافت کلریتی برگردید.
صبر کنید تا داده‌ها شروع به جمع‌آوری شوند.
در داشبورد می‌توانید نصب موفق را تأیید کنید و شروع به مشاهده داده‌های کاربران کنید.
نکات و توصیه‌های مهم در راه‌اندازی
برای استفاده مؤثر از مایکروسافت کلریتی، باید چندین نکته را رعایت کنید. ابتدا، اطمینان حاصل کنید که کد این ابزار در تمامی صفحات وب‌سایت شما قرار دارد تا داده‌ها به‌طور کامل و دقیق جمع‌آوری شوند. همچنین، به حریم خصوصی کاربران توجه ویژه‌ای داشته باشید؛ پیش از نصب، سیاست حریم خصوصی وب‌سایت خود را به‌روزرسانی کنید و مطمئن شوید که جمع‌آوری داده‌ها با قوانین حریم خصوصی مانند GDPR سازگار است.
پس از نصب، به‌طور منظم داشبورد مایکروسافت کلریتی را بررسی کنید تا مطمئن شوید که داده‌ها به درستی جمع‌آوری می‌شوند و از قابلیت‌های آن برای تحلیل و بهبود تجربه کاربری استفاده کنید. برای بهینه‌سازی مداوم، داده‌های جمع‌آوری شده را تحلیل کنید و تغییرات لازم را در طراحی و عملکرد سایت اعمال کنید تا تجربه کاربری بهتری فراهم آورید. با رعایت این مراحل، می‌توانید به‌طور مؤثر از مایکروسافت کلریتی بهره‌برداری کنید.
